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- ¿Qué es Mistral Bonsai, S.L.?
- ¿Qué es Domestic Bonsai?
- ¿Puedo comprar en esta web? ¿Existe
alguna limitación?
- ¿Puedo comprar sin registrarme?
- ¿Qué
información almacenan?
- ¿Qué formas de pago aceptan?
- ¿Quién recibe los datos
de mi tarjeta de crédito?
- ¿Cómo recibo mi compra?
- ¿Qué pasa si llega el producto deteriorado?
- ¿Puedo comprar para regalar y
enviarla directamente?
-¿Qué es Mistral Bonsai, S.L. ?
Mistral Bonsai, S.L. es una empresa especializada en la importación
y producción de bonsáis así como en la comercialización
de todos aquellos complementos y accesorios relacionados con el cuidado
de los bonsáis. Si desea conocer más acerca de Mistral Bonsai,S.L. envíenos
un e-mail y gustosamente le atenderemos e informaremos.
-¿Qué es Domestic Bonsai?
Domestic Bonsai es la marca comercial de Mistral Bonsai, S.L.
bajo la cual comercializamos nuestros productos. Usted verá en
cada uno de nuestros bonsáis la marca como símbolo de nuestra garantía.
-¿Puedo comprar en esta web?
Si. Mistral Bonsai, S.L. quiere facilitar el acceso al mundo
del bonsái a todos los aficionados a este arte. En nuestra web encontrará
información diversa y variada acerca de este mundo. Asimismo podrá
consultar nuestro amplio surtido de bonsáis, cerámicas y accesorios
y, si lo desea, podrá efectuar su pedido online o dirigirse a continuación
a cualquiera de las floristerias o tiendas especializadas en las que puede
encontrar nuestros productos.
En este momento la tienda online de Mistral Bonsai, S.L. se
encuentra operativa sólo para el territorio español (excepto Islas Canarias).
Si reside Ud. fuera de esta zona, contacte con nuestro departamento
de atención al cliente.
- ¿Puedo comprar sin registrarme?
Si. Usted puede visitar nuestra web y comprar, si así
lo desea, sin estar dado de alta como usuario registrado. No es necesario
ningún registro previo para que Usted pueda aprovechar completamente
la funcionalidad de este sitio web.
- ¿Qué información almacenan
acerca de mí?
Mistral Bonsai, S.L. no almacena más información
que la necesaria para poder realizar el envío, la facturación
y personalizar su información. Mistral Bonsai, S.L. no conocerá
los datos de su tarjeta pues la transacción bancaria es realizada
directamente entre Usted y el servidor seguro SSL del sistema bancario 4B haciendo innecesario
que Mistral Bonsai, S.L. deba conocer esos datos. La información de facturación
y envío que usted nos proporciona es usada únicamente para
esos fines y Mistral Bonsai, S.L. no pasará esta información a
ninguna otra empresa. Por otra parte los datos de facturación y envío que usted nos suministra
son intercambiados usando el protocolo de seguridad SSL.
- ¿Qué formas de pago aceptan?
Usted puede pagar online mediante el uso de su tarjeta
de crédito Visa, MasterCard y Red6000. También le recordamos
que esta forma de pago la realizará usted directamente mediante
una conexión con el servidor seguro SSL del sistema bancario 4B. Este
método le confiere al sistema seguridad viajando los datos de forma segura
y haciendo inncesario que Mistral Bonsai, S.L. deba conocer los datos de su tarjeta de crédito.
Usted sólo intercambia los datos de su tarjeta de crédito con el servidor seguro SSL
del sistema bancario 4B. El sistema bancario nos informará directamente del
éxito de su transacción y procederemos inmediatamente a
formalizar su pedido.
- ¿Quién recibe los datos de mi tarjeta
de crédito ?
Toda la información referente a su tarjeta de
crédito es intercambiada directamente por usted con el servidor
seguro SSL de la entidad financiera encargada de gestionar el cobro.
De esta forma la transacción se realiza con las máximas
garantías de seguridad y Mistral Bonsai, S.L. no conoce ni guarda ninguna
información de su tarjeta de crédito. Si la transacción
tiene éxito la entidad financiera nos da la conformidad instantáneamente
para que podamos pasar a firme su pedido.
- ¿Cómo recibo mi compra?
Mistral Bonsai, S.L. se encarga de la gestión del transporte.
El transporte es realizado por una empresa privada de reconocida solvencia
y prestigio o mediante la propia flota de Mistral Bonsai, S.L..
El producto es preparado en Mistral Bonsai, S.L. para realizar el transporte
en óptimas condiciones. Si desea más información
acerca del embalaje visite nuestra sección de embalajes.
- ¿Qué pasa si el producto llega deteriorado?
En Mistral Bonsai, S.L. realizamos el proceso de selección del
bonsái con gran esmero. Contamos asimismo con un cuidadosamente testado
proceso de embalaje para que todos nuestros productos ya sean cerámicas
o plantas lleguen hasta su casa en un perfecto estado. Siempre trabajamos
con empresas de transporte de reconocida solvencia y calidad o usando
nuestra propia flota de transporte. Nuestros envíos están
asegurados, por lo que en caso de constatar un defecto en el producto
debe usted comunicarlo en el plazo de 24h a nuestro servicio de atención
al cliente, llamando a nuestro teléfono -977.471.019-
de 9 a 13:30 h y de 14:30 a 18 h para que podamos proceder a la valoración del deterioro y su reemplazo.
- ¿Puedo comprar para regalar y enviarla directamente?
Si. Cuando realiza una compra en nuestra web usted puede
especificar una dirección en el apartado "Datos de envío" diferente de la dirección
especificada en el apartado "Datos de facturación". Si Usted lo desea puede incluso
enviar una tarjeta con una dedicatoria personalizada.
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